Переклад має інформаційний характер. Юридичну силу має польська версія документа. Polski ↗

Правила інтернет-магазину Domly

Діють з 14 жовтня 2026 р.

§ 1. Загальні положення

1. Інтернет-магазин за адресою https://domly.com.pl (далі — «Магазин») веде Kamila Dynak, яка здійснює підприємницьку діяльність під назвою Kamila Dynak, внесена до Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність Польщі (CEIDG), податковий номер NIP 7511745259, REGON 523720809, адреса: ul. Rogowska 40/20, 53-440 Wrocław, Польща (далі — «Продавець»).
2. Зв’язок із Продавцем: e-mail domlyoffice@gmail.com або поштою на адресу, вказану в п. 1.
3. Ці Правила визначають порядок користування Магазином, оформлення замовлень, укладення та виконання договорів купівлі-продажу, право відмови від договору та порядок подання рекламацій. Правила надаються безкоштовно на сайті Магазину у формі, що дозволяє їх завантажити, зберегти та роздрукувати.
4. Правила застосовуються до договорів, що укладаються зі Споживачами, підприємцями з правами споживача та іншими підприємцями, з урахуванням положень, які стосуються лише окремої групи Клієнтів.
5. Ціни в Магазині є цінами брутто (з ПДВ) і вказані в польських злотих (PLN). Ціни не включають вартість доставки, яка відображається під час оформлення замовлення, до його підтвердження.

§ 2. Визначення

1. Клієнт — фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що оформлює замовлення в Магазині.
2. Споживач — Клієнт, який є фізичною особою та укладає з Продавцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з його підприємницькою чи професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі).
3. Підприємець із правами споживача — фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, зокрема з огляду на предмет її діяльності, оприлюднений у CEIDG.
4. Товар — рухома річ, представлена в Магазині, що є предметом договору купівлі-продажу.
5. Кошик і Форма замовлення — електронні послуги Магазину, що дозволяють обрати Товари та оформити замовлення.
6. Договір купівлі-продажу — договір купівлі-продажу Товарів, укладений дистанційно між Клієнтом і Продавцем через Магазин.

§ 3. Електронні послуги та технічні вимоги

1. Продавець безкоштовно надає такі електронні послуги: перегляд каталогу Товарів, Кошик і Форму замовлення. Договір про надання послуг Кошика та Форми замовлення укладається з початком користування ними і припиняється з оформленням замовлення або припиненням користування послугою.
2. Для користування Магазином потрібні: пристрій з доступом до Інтернету, сучасний веббраузер з увімкненими JavaScript і локальним сховищем (localStorage) та активна адреса e-mail.
3. Клієнту забороняється надавати протиправний контент, зокрема неправдиві дані або персональні дані інших осіб.
4. Скарги щодо електронних послуг можна надсилати на e-mail Продавця. Продавець розглядає їх протягом 14 днів з дня отримання.

§ 4. Оформлення замовлень і укладення договору

1. Щоб оформити замовлення, Клієнт додає Товари до Кошика, потім у Формі замовлення вказує контактні дані та адресу доставки, обирає спосіб доставки й оплати, за бажанням вказує дані для рахунку-фактури, приймає Правила та натискає кнопку «Замовити з обов’язком оплати», що означає оформлення замовлення з обов’язком оплати.
2. Перед оформленням замовлення Клієнт бачить загальну вартість Товарів і вартість доставки. Магазин не стягує додаткових платежів за вибір способу оплати.
3. Після оформлення замовлення Клієнт бачить на екрані номер замовлення, а потім отримує на вказану адресу e-mail повідомлення (польською мовою) з підтвердженням прийняття замовлення. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом цього повідомлення.
4. Фіксація, збереження та надання Клієнту змісту укладеного договору здійснюються шляхом розміщення Правил на сайті Магазину та надсилання повідомлення e-mail, зазначеного в п. 3.
5. Замовлення можна оформлювати цілодобово. Замовлення, оформлені у вихідні дні, обробляються з найближчого робочого дня.

§ 5. Оплата

1. Доступні способи оплати:
   1. онлайн-оплата через сервіс Przelewy24 — BLIK, платіжна картка, швидкий переказ (pay-by-link) та інші способи, доступні в сервісі Przelewy24,
   2. банківський переказ на рахунок Продавця № PL50 1090 2170 0000 0001 5244 4244 (SWIFT: WBKPPLPP) із зазначенням номера замовлення у призначенні платежу,
   3. оплата при отриманні (накладений платіж) — доступна лише з варіантом «Кур’єр, оплата при отриманні»; ця доставка коштує більше, ніж кур’єрська доставка без накладеного платежу, згідно з тарифами в § 6.
2. Усі ціни та платежі зазначено в польських злотих (PLN).
3. Онлайн-платежі обслуговує PayPro S.A. з місцезнаходженням у Познані (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Польща), внесене до Національного судового реєстру (KRS) під номером 0000347935, NIP 7792369887 — оператор сервісу Przelewy24.
4. Після оформлення замовлення з онлайн-оплатою Клієнта буде перенаправлено до сервісу Przelewy24 для здійснення оплати. Якщо оплату не завершено, Клієнт може повторити її на сторінці, на яку повертається із сервісу Przelewy24, або оплатити банківським переказом на рахунок, зазначений у п. 1 літ. b, протягом 7 днів з дня укладення Договору купівлі-продажу. Якщо цей строк мине без оплати, Продавець може відмовитися від договору, про що повідомить Клієнта електронною поштою.
5. У разі оплати банківським переказом Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 7 днів з дня укладення Договору купівлі-продажу. Якщо цей строк мине без оплати, Продавець може відмовитися від договору, про що повідомить Клієнта електронною поштою.
6. До кожного замовлення Продавець видає чек або, на прохання Клієнта, вказане у Формі замовлення, VAT-фактуру. Клієнт погоджується отримати документ про покупку в електронній формі на вказану адресу e-mail.

§ 6. Доставка

1. Доставка здійснюється лише на території Республіки Польща. Тарифи на доставку:

   Спосіб доставки	Ціна
   Кур’єр	16,99 zł
   Кур’єр, оплата при отриманні	19,99 zł
   Поштомат InPost	13,99 zł
   Пункт DPD Pickup	14,99 zł
   Пункт ORLEN Paczka	14,99 zł

2. Для замовлень із вартістю Товарів щонайменше 200 zł доставка безкоштовна. Актуальна вартість доставки завжди відображається у Формі замовлення до його оформлення.
3. У разі доставки до поштомату InPost, пункту DPD Pickup або пункту ORLEN Paczka Клієнт вказує у Формі замовлення код обраного пункту видачі.
4. Продавець відправляє Товари протягом 1 робочого дня з моменту укладення Договору купівлі-продажу (при оплаті при отриманні), при онлайн-оплаті — з моменту отримання Продавцем підтвердження оплати від сервісу Przelewy24, а при оплаті банківським переказом — з дня зарахування коштів на рахунок Продавця. Доставка перевізником зазвичай триває 1–2 робочі дні.
5. За можливості Клієнт повинен перевірити посилку при отриманні, а в разі її пошкодження — скласти з перевізником акт про пошкодження. Це не впливає на права Споживача, передбачені § 8.

§ 7. Право відмови від договору

1. Споживач і підприємець із правами споживача можуть протягом 14 днів відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин і без будь-яких витрат, крім зазначених у п. 6. Строк починається з моменту, коли Споживач або вказана ним третя особа, відмінна від перевізника, заволодіває Товаром, а для договору, що охоплює кілька Товарів, доставлених окремо, — з моменту заволодіння останнім із них.
2. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову до його закінчення на e-mail domlyoffice@gmail.com або поштою на адресу Продавця. Заяву можна подати на формі з Додатка 1, але це не обов’язково. Продавець невідкладно підтвердить отримання заяви електронною поштою.
3. Продавець повертає Споживачеві всі здійснені платежі, включно з вартістю доставки (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із вибором способу доставки, відмінного від найдешевшого, запропонованого Продавцем), невідкладно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову.
4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач не погодився на інший спосіб, що не пов’язаний для нього з витратами. У разі онлайн-оплати кошти повертаються через сервіс Przelewy24 на банківський рахунок або платіжну картку, з яких було здійснено оплату. У разі оплати при отриманні кошти повертаються переказом на рахунок, вказаний Споживачем.
5. Продавець може затримати повернення коштів до моменту отримання Товару назад або надання доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше.
6. Споживач надсилає Товар на адресу Продавця невідкладно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня відмови від договору, і несе прямі витрати на його повернення.
7. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.
8. Право відмови не застосовується у випадках, передбачених ст. 38 Закону Польщі про права споживачів, зокрема щодо Товарів у запечатаній упаковці, які після розкриття упаковки не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було розкрито після доставки (наприклад, косметичні аксесуари, спонжі для макіяжу, сережки), а також Товарів, виготовлених за специфікацією Споживача або призначених для задоволення його індивідуальних потреб.

§ 8. Рекламації — невідповідність Товару договору

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем і підприємцем із правами споживача за невідповідність Товару договору, яка існувала на момент доставки та виявилася протягом 2 років з цього моменту, відповідно до розділу 5a Закону Польщі про права споживачів від 30 травня 2014 р.
2. У разі невідповідності Товару договору Споживач може вимагати його ремонту або заміни, а якщо ремонт чи заміна неможливі, потребують надмірних витрат, не були здійснені в розумний строк або невідповідність є істотною, — заявити про зниження ціни або відмову від договору (відмова неможлива, якщо невідповідність несуттєва).
3. Рекламацію можна подати електронною поштою на domlyoffice@gmail.com або письмово на адресу Продавця. Рекомендуємо вказати: ім’я та прізвище, номер замовлення, опис невідповідності (бажано з фото), вимогу та контактні дані.
4. Продавець відповідає на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації.
5. Якщо для розгляду рекламації необхідно доставити Товар, Продавець забирає його за власний рахунок.
6. Щодо Клієнтів, які не є Споживачами або підприємцями з правами споживача, відповідальність Продавця за гарантією щодо недоліків виключається (ст. 558 § 1 Цивільного кодексу Польщі).

§ 9. Позасудові способи розгляду рекламацій і задоволення вимог

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і задоволення вимог, зокрема:
   1. звернутися до постійного третейського суду у справах споживачів при Воєводській інспекції торгової інспекції у Вроцлаві,
   2. звернутися до Воєводського інспектора торгової інспекції із заявою про початок медіації,
   3. скористатися безоплатною допомогою міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів або громадської організації із захисту прав споживачів.
2. Інформація про ці процедури доступна на сайті polubowne.uokik.gov.pl. Користування ними є добровільним і потребує згоди обох сторін.

§ 10. Персональні дані

Контролером персональних даних Клієнтів є Продавець. Порядок обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності.

§ 11. Прикінцеві положення

1. Договори укладаються польською мовою відповідно до законодавства Польщі. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, що надається йому положеннями, від яких не можна відступити за домовленістю.
2. Положення Правил не виключають і не обмежують прав Споживачів і підприємців із правами споживача, що випливають з імперативних норм права.
3. Продавець може змінити Правила з важливих причин (наприклад, зміни законодавства, способів оплати чи доставки). До замовлень, оформлених до зміни, застосовуються Правила в редакції, чинній на дату оформлення замовлення.
4. Спори з Клієнтами, які не є Споживачами або підприємцями з правами споживача, вирішує суд за місцезнаходженням Продавця.

Додаток 1 — зразок форми відмови від договору