Regulamin sklepu internetowego Domly

Obowiązuje od 14 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://domly.com.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Kamila Dynak, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Kamila Dynak, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7511745259, REGON 523720809, adres: ul. Rogowska 40/20, 53-440 Wrocław (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail domlyoffice@gmail.com, korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Regulamin stosuje się do umów zawieranych z Konsumentami, przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz pozostałymi przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem postanowień, które dotyczą wyłącznie wybranej grupy Klientów.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Koszyk i Formularz zamówienia – usługi elektroniczne Sklepu umożliwiające wybór Produktów oraz złożenie zamówienia.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie katalogu Produktów, Koszyk oraz Formularz zamówienia. Umowa o świadczenie usługi Koszyka i Formularza zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania korzystania z usługi.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej (localStorage) oraz aktywny adres e-mail.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym podawania nieprawdziwych lub cudzych danych osobowych.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do Koszyka, a następnie w Formularzu zamówienia podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, opcjonalnie podaje dane do faktury, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów i koszt dostawy. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na ekranie numer zamówienia, a następnie na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3.
5. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są od najbliższego dnia roboczego.

§ 5. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   1. płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – BLIK, karta płatnicza, szybki przelew (pay-by-link) oraz inne metody udostępnione w serwisie Przelewy24,
   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 50 1090 2170 0000 0001 5244 4244, w tytule podając numer zamówienia,
   3. płatność przy odbiorze (pobranie) – dostępna wyłącznie przy dostawie „Kurier za pobraniem”; koszt tej dostawy jest wyższy niż dostawy kurierem bez pobrania, zgodnie z cennikiem w § 6.
2. Wszystkie ceny i płatności wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887 – operator serwisu Przelewy24.
4. Po złożeniu zamówienia z płatnością online Klient zostaje przekierowany do serwisu Przelewy24, gdzie dokonuje zapłaty. Jeżeli płatność nie zostanie dokończona, Klient może ją ponowić na stronie, na którą wraca z serwisu Przelewy24, albo zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany w ust. 1 lit. b, w terminie 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub, na żądanie Klienta zgłoszone w Formularzu zamówienia, fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na przesłanie dowodu zakupu w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Cennik dostawy:

   Sposób dostawy	Cena
   Kurier	16,99 zł
   Kurier za pobraniem	19,99 zł
   Paczkomaty InPost	13,99 zł
   DPD Pickup	14,99 zł
   ORLEN Paczka	14,99 zł

2. Dla zamówień o wartości Produktów co najmniej 200 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualny koszt dostawy jest zawsze wskazany w Formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Przy dostawie do Paczkomatu InPost, punktu DPD Pickup lub punktu ORLEN Paczka Klient podaje w Formularzu zamówienia kod wybranego punktu odbioru.
4. Sprzedawca wysyła Produkty w terminie do 1 dnia roboczego od zawarcia Umowy sprzedaży (przy płatności przy odbiorze), przy płatności online – od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności z serwisu Przelewy24, a przy przelewie tradycyjnym – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie jej uszkodzenia sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Nie ma to wpływu na uprawnienia Konsumenta wynikające z § 8.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, na adres e-mail domlyoffice@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Przy płatności online zwrot następuje za pośrednictwem serwisu Przelewy24 na rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z których dokonano płatności. Przy płatności przy odbiorze zwrot następuje przelewem na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, i ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. akcesoria kosmetyczne, gąbki do makijażu, kolczyki), oraz Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały dokonane w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny – może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (nie można odstąpić od umowy, gdy brak zgodności jest nieistotny).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres domlyoffice@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności (najlepiej ze zdjęciami), żądania oraz danych do kontaktu.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej we Wrocławiu,
   2. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy